Bem Vindos a Brunokids Fantoches!
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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A troca poderá ser realizada se ocorrer envio de produto incorreto.

O prazo para proceder à troca será de 10 dias . As despesas de transporte ,são de responsabilidade do cliente. A devolução do produto incorreto deve ser na embalagem na qual foi enviada e  dentro do saco que evita danos ao material (no caso de fantoches e dvd’s) , a devolução deverá ser feita nas mesmas condições em que foram enviados.

As despesas de transporte,neste caso,também são de responsabilidade do cliente.

Nos casos em que for detectado que os fantoches foram usados e/ou apresentam marcas, rasgos, ou deterioração,devolveremos o produto ao cliente sem ressarcimento de valores.

A troca por um outro produto se dará:

-Assim que o produto for enviado pelo cliente e atender as normas citadas acima.

-A Brunokids Fantoches,efetuará a troca após os 10 dias ,prazo limite em que o cliente enviará o produto para troca.

-A Brunokids Fantoches fará o novo fantoche do mesmo valor da loja virtual escolhido pelo cliente em até 10 dias úteis .

-Se a escolha for de um produto de maior valor,o cliente efetuará o pagamento diferencial referente ao valor do fantoche atual.

Se a diferença for de menor valor,a Brunokids Fantoche fará o estorno.O estorno se dará referente ao valor do fantoche e não contempla o valor do frete.

Sendo detectado que houve o envio incorreto e o material está perfeito e sem uso, a Brunokids Fantoches efetuará a troca .

 

 

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Caso necessite cancelar um pedido registrado no sistema poderá fazer uma solicitação, através do e-mail brunokids@brunokids.com.br ou pelo telefone 0xx11.4752-2648.

A aceitação do cancelamento não será incondicionalmente garantida,pois dependerá da forma que escolheu para das ações já tomadas para o envio da compra realizada.

Meu pedido pode ser cancelado por iniciativa da Brunokids?

O cancelamento será automático nas seguintes situações:

-Não recebimento do valor correspondente à compra.

-Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

Quaisquer outras dúvidas entre em contato com nosso setor de vendas, enviando um e-mail para brunokids@brunokids.com.br ou ligue para 0xx11- 4752-2648.